GeoZilla, Cobro Sin Consentimiento, Solicito Cancelar Suscripción y Reembolso
Quiero presentar un reclamo en contra de GeoZilla por un cobro automático realizado sin mi conocimiento ni consentimiento en mi iPhone, así como por las dificultades que estoy teniendo para cancelar la suscripción. El 26 de agosto de 2026 se efectuó un cargo a mi nombre por Q 312.32, según consta en el comprobante de pago del Banco Promerica con número de operación 27557633, asociado a la descripción GEOZILLA4APP +18576757070 US. Yo me encuentro en Guatemala y en ningún momento autoricé ni contraté conscientemente este cargo. Después de ver este cobro, intenté gestionar la cancelación de la suscripción y la devolución de mi dinero, pero al intentar acceder, la aplicación o el sistema de GeoZilla indica que el “usuario no existe”, lo que me impide entrar correctamente a mi cuenta y cancelar la suscripción por los canales habituales. En la práctica, se me está cobrando por un servicio sobre el que no tengo control ni acceso, y no tengo forma de evitar nuevos cobros desde la propia app. Solicito que se revise mi caso con la máxima urgencia, ya que no puedo cancelar la suscripción por mi cuenta y existe un riesgo real de que se vuelva a realizar otro cobro indebido. Pido que se proceda a la devolución completa del importe cobrado de Q 312.32 y se cancele de forma inmediata y definitiva cualquier suscripción activa o cargo recurrente asociado a este pago, de manera que no se realicen más cargos en el futuro sin mi autorización.
