Como cliente de Gate.io, estoy realmente cansado. Hace más de un año, envié una moneda llamada Wrapped Solana a Gate.io desde un intercambio descentralizado. Cuando la moneda que envié desde la red Solana no llegó a mi billetera, en la respuesta que abrí, me informaron que Wrapped Sol no era compatible y que se haría un reembolso si algún día se admitía Wrapped Sol. Inicié el proceso de recuperación pagando 100 USDT a través de la opción "Token Recovery" agregada al intercambio con el tiempo. Sin embargo, dado que mi billetera, que había enviado previamente al intercambio, fue confiscada por estafadores, solicité que este token se devolviera a una dirección segura. Primero dijeron que solo reembolsarían a la dirección del remitente, luego dijeron que no podían recuperar Wrapped Sol. Como resultado, debo decir que Gate.io está muy por debajo de sus competidores en términos de comunicación con el cliente. La recompensa de mi lucha durante un año aún no se ha logrado. Alcancé a los oficiales en Linkedin, alcancé a los oficiales en Telegram, expliqué mi problema a todos individualmente, pero Gate.io es un intercambio que no logra resolver el problema del cliente. Espero que algún día, un oficial que vea esta queja y ame la empresa para la que trabaja resuelva este problema, entonces vendré aquí y publicaré un mensaje de agradecimiento. Sin embargo, esto no parece posible en el futuro cercano. Mantengo mi número de ticket aquí: 957385
Transferí monedas Ton desde mi billetera de Telegram a mi billetera de gate.io. Había una sección para un código de memo, con una advertencia de que era una precaución contra la pérdida de tokens. Dado que la dirección de la billetera era correcta, ingresé 'gate.io' en la sección de memo. Mis moned...
Debido a una disputa interna, el intercambio Gate.io eliminó las monedas PolyPlay que había comprado. Cuando me quejé, detuvieron las transacciones y prometieron reembolsarme el valor de las monedas que había perdido. Sin embargo, durante este tiempo, el intercambio fue hackeado y a un gran número d...
Como cliente de Gate.io, me encontré con un problema al retirar fondos. El 2 de abril de 2024, al realizar una retirada, ingresé por error la información del IBAN de otra persona. Como resultado, el dinero no se depositó en mi cuenta. En circunstancias normales, la retirada debería cancelarse y el d...
Con respecto a la reciente transferencia de USDT desde mi cuenta de Gate.io a mi cuenta de Binance, escribo para presentar una queja. Han pasado más de dos días desde que envié el dinero y aún no he recibido una respuesta ni he podido contactar con el servicio de atención al cliente para averiguar q...
Estoy muy triste por el mal servicio al cliente y los métodos dudosos de Gate.io. Envié USDT desde mi cuenta de Gate.io TR a mi cuenta global de Gate.io con un gatecode, pero el dinero nunca llegó. Cuando llamé al servicio al cliente para pedir ayuda, me pidieron el número de transacción o una foto ...
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