Cobro no autorizado de Garena Free Fire generado al recargar en la web
El día 23 de octubre de 2026 realicé una compra a través de Google Chrome en una página web supuestamente protegida por Pago Store para obtener una recompensa en el juego Garena Free Fire. El único cobro que debía realizarse era por $180.66 MXN, que sí acepté conscientemente. Sin embargo, segundos después apareció un segundo cargo por $369.52 MXN a nombre de VENDEPAY T* GAME INC que yo no autoricé y que en ningún momento acepté de forma separada. Al notar el segundo cobro, intenté contactar de inmediato con el soporte de Vendepay T Game Inc, pero no obtuve ninguna respuesta. También me comuniqué con el soporte del juego/Garena para informar lo sucedido y tampoco he recibido una solución. De mi parte, ya solicité el reembolso a través de la página de recargas, donde incluso aparece como “reembolso solicitado”, pero el cargo sigue figurando y el dinero continúa retenido. En un inicio mi banco me indicó que revisarían el segundo cobro; posteriormente me informaron que no era posible cancelarlo porque aparecía como aprobado y, dado que yo proporcioné mis datos para hacer la compra original, “suponen” que también autoricé el cargo de $369.52 MXN. A pesar de que les aclaré que ese segundo pago no fue autorizado por mí y que solo debía existir el cobro de $180.66 MXN, me dijeron que no podían hacer nada y que debía resolverlo directamente con el vendedor, ya que únicamente el comercio podía cancelar o reembolsar ese cargo. Por todo lo anterior, solicito que se revise mi caso y se cancele o reembolse por completo el cobro no autorizado de $369.52 MXN, manteniendo únicamente el pago legítimo de $180.66 MXN correspondiente a la compra que sí aprobé. También pido que se investigue por qué se generó ese segundo cargo sin mi consentimiento y que se me informe por escrito la resolución que se adopte, para evitar que esta situación vuelva a repetirse conmigo u otros usuarios.
