Intenté cancelar la orden antes del envío y no hay respuesta. Gamers Arena bloquea la cancelación, ¿cómo freno el envío?

Cuando Gamers Arena ignora la solicitud de cancelación de un pedido no despachado y bloquea el trámite en su sistema, incurre en una vulneración de los derechos de revocación del comprador, por lo que te corresponde exigir la detención inmediata del paquete y el reintegro de tu dinero.

Para frenar el despacho y recuperar tus fondos, utiliza las siguientes vías formales:

Atención al cliente de Gamers Arena: Envía un correo electrónico con carácter urgente a su canal oficial de soporte adjuntando la captura de pantalla de la solicitud de cancelación enviada antes del envío, exigiendo el frenado del paquete e interrumpiendo cualquier despacho.

Disputa en pasarela de pago (PayPal / Mercado Pago / Stripe): Si el pago se efectuó por medio de una plataforma digital, abre un reclamo dentro de su centro de resoluciones seleccionando "Cancelación no procesada / Producto no enviado" para congelar los fondos del comercio y frenar el pago.

Solicitud de contracargo bancario: Contacta con la banca en línea de tu entidad financiera para iniciar una solicitud de aclaración de cargo o contracargo por cancelación bloqueada, aportando el comprobante donde figura la solicitud de baja previa al despacho.

Denuncia ante el organismo de protección al consumidor: Presenta una queja formal ante la autoridad de consumo de tu país (como PROFECO en México, SERNAC en Chile, INDECOPI en Perú u Oficinas de Consumo locales) por negación del derecho de desistimiento y retención de compra.

Si el soporte de la tienda sigue ignorando tus mensajes y despacha la orden sin tu consentimiento, publica tu reclamo en Xolvie para visibilizar el bloqueo de la cancelación y presionar por la restitución de tu dinero.