No puedo acceder a mi cuenta de LoL comprada en GamerMarkt

Hace tres días, compré una cuenta de League of Legends a través de Gamermarkt desde Estambul y pagué 3000₺ por ella. Desde entonces, no he podido acceder a la cuenta, aunque estoy ingresando los datos correctamente. Cada vez que intento iniciar sesión, aparece un mensaje indicando que la información es incorrecta. Nunca antes había experimentado un problema similar con cuentas adquiridas. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Gamermarkt para buscar una solución, pero solo me indicaron que debía esperar, sin ofrecerme una respuesta concreta ni resolver la situación. Solicito que se resuelva mi inconveniente y que se restablezca mi acceso a la cuenta lo antes posible, ya que he realizado un pago considerable y espero recibir el servicio por el que pagué.