Gameforge, compra no reflejada, solicito abonar EP o devolver dinero
El 21 de julio de 2026, alrededor de las 18:00, realicé una compra de EP por un valor de 120 ₺ en el servidor Lucifer del juego Metin2, intentando cargarlo en mi cuenta fantomx. Aunque el pago se debitó correctamente a través de GPay, el saldo de EP no se reflejó en el juego y no he recibido ningún reembolso en mi cuenta. En el resumen de la transacción y en los detalles del pago se muestra claramente que la operación se completó con éxito el 21 de julio de 2026. Sin embargo, mi cuenta dentro del juego no muestra ningún cambio y los EP adquiridos no están disponibles para su uso. He abierto tickets tanto en el sistema de soporte de Gameforge como en la sección de ayuda de Metin2, pero hasta la fecha no he obtenido respuesta alguna. El dinero ha sido descontado, pero el producto comprado sigue sin estar disponible. Solicito que los EP correspondientes a los 120 ₺ se asignen a mi cuenta fantomx en el servidor Lucifer lo antes posible, o en su defecto, que se me devuelva el importe total de la compra.
