Falla de seguridad y bloqueo de soporte en Gameforge, solicito investigación
En el sitio de Gameforge 4d GmbH juego en Metin2 con mi personaje llamado “Mazım”. Hoy, 4 de abril, alrededor de las 04:30 de la madrugada, un usuario con prefijo GM despojó por completo a mi personaje en menos de un minuto, borrando todo mi esfuerzo. Al volver a entrar al juego inmediatamente después del incidente, encontré a mi personaje totalmente vacío, sin ningún objeto, sin monedas del juego y sin nada de lo que había acumulado. Solo yo utilizo esta cuenta del juego y siempre ingreso desde mi propio ordenador. No he compartido mi contraseña con nadie. En los últimos días no realicé ninguna acción, advertencia o cambio relacionado con seguridad o sanciones dentro del juego. Intenté acceder a la interfaz de Gameforge para crear una solicitud de soporte, pero allí también encontré un problema distinto. En este momento no puedo contactar a la empresa por ningún canal. Cuando intento entrar a la sección de soporte, el sistema me solicita la contraseña; aunque ingreso la misma que utilizo para el juego, me muestra un aviso de “información incorrecta” y no puedo acceder a la pantalla de soporte. Lo mismo ocurre con el foro: mi contraseña es rechazada al intentar entrar. Es decir, puedo ingresar al juego con la misma contraseña, pero no puedo acceder ni al soporte ni al foro. Que un personaje con prefijo GM pueda actuar de esta manera dentro del juego, ya sea que no sea un verdadero administrador y haya obtenido el prefijo de alguna forma, o que sea un administrador real capaz de destruir todo el contenido de una cuenta en un minuto, sugiere un grave problema de seguridad. Por ello me siento desprotegido y estafado por Gameforge. Hasta la fecha he invertido alrededor de ₺40.000 o más en Metin2, y mi cuenta quedó sin valor en muy poco tiempo. Mi solicitud clara a Gameforge es que mi personaje “Mazım” en Metin2 sea restaurado íntegramente al estado anterior al incidente. Sin embargo, la simple recuperación del personaje no será suficiente mientras no exista una garantía de seguridad dentro del juego. Exijo que se identifique a la(s) persona(s) responsable(s) y se apliquen las sanciones correspondientes, que se eliminen del sistema a quienes utilizan prefijos GM u otros similares para perjudicar a los jugadores, y que se me proporcione una explicación clara y detallada sobre cómo se garantiza la seguridad en el juego. Si los jugadores no están seguros, invertir tanto dinero pierde sentido. De lo contrario, procederé a presentar una reclamación formal ante mi banco para solicitar el reembolso de los pagos realizados.
