Gameforge, Recibo Ban Injustificado y Error 1009 en Metin2 Ruby

En el juego Metin2, específicamente en el servidor Ruby y dentro del canal Lucifer CH, mi cuenta bajo el nombre de neruıbey fue bloqueada hoy sin que se me ofreciera ninguna justificación. Durante mi sesión únicamente estaba realizando la actividad de romper textos y girar la rueda del juego, sin llevar a cabo ninguna acción que pudiera considerarse una infracción de las normas. A pesar de ello, el acceso a mi cuenta se cerró de forma repentina. Esta es la primera vez que experimento un bloqueo permanente; nunca antes había recibido una advertencia ni un baneo temporal. Cuando intenté abrir un ticket a través del sistema de soporte de Gameforge, el portal mostró el mensaje: “Se produjo un error durante la solicitud. Por favor, inténtalo de nuevo. (código: 1009)”, impidiéndome obtener cualquier tipo de asistencia. Solicito que se me informe claramente el motivo exacto del bloqueo, que se realice una revisión exhaustiva de mi cuenta y que se levante este baneo que considero injustificado, restableciendo mi acceso al juego. Asimismo, pido que se investigue y solucione el error 1009 del sistema de soporte para que otros usuarios no enfrenten el mismo problema.