Mi cámara falló y Fujifilm no responde, ¿cómo puedo activar la garantía?

Si tu cámara Fujifilm falló y quieres activar la garantía aunque no te respondan;

• Busca la factura o comprobante de compra donde figure fecha, modelo y tienda
• Localiza el número de serie en el cuerpo de la cámara o en la caja
• Graba un video corto mostrando claramente la falla (error en pantalla, no enciende, enfoque defectuoso, etc.)
• Revisa en la web oficial de Fujifilm el período y condiciones de garantía aplicables en tu país
• Haz capturas del intento de contacto previo si ya escribiste y no obtuviste respuesta

Contacta al soporte oficial de Fujifilm explicando que tu equipo presenta una falla cubierta por garantía;

• Incluye modelo, número de serie, fecha de compra, descripción del problema y adjunta fotos o video
• Solicita número de caso o RMA para seguimiento formal

Pídeles que;

• Confirmen si el equipo está dentro del período de garantía
• Indiquen el procedimiento exacto para envío o revisión técnica
• Informen si el servicio será reparación o reemplazo
• Confirmen que no habrá costos si el defecto es de fábrica

Si soporte no responde o rechaza injustificadamente la garantía;

• Reitera el reclamo por el canal oficial citando toda la evidencia
• Conserva registro de fechas y comunicaciones
• Presenta un reclamo en Xolvie para reportar la falta de respuesta de Fujifilm y solicitar orientación o solución.