Solicito reembolso por Freestyle Libre aún no recibido tras 2 semanas

Hace dos semanas devolví un producto de la marca Abbott, modelo Freestyle Libre, siguiendo todas las condiciones de devolución y enviándolo a la dirección indicada por la empresa. El importe de la devolución es de ₺3.100. Desde entonces, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Abbott para preguntar por el estado de mi reembolso. En cada llamada, me informaron que mi caso sería comunicado al departamento correspondiente, pero hasta ahora no he recibido ningún pago ni información clara sobre el proceso. He cumplido con todos los requisitos solicitados para la devolución y he proporcionado la información necesaria. Solicito que el reembolso de ₺3.100 se realice a mi cuenta lo antes posible y que se me informe detalladamente sobre el estado de mi solicitud. Espero una pronta solución por parte de Abbott respecto a mi reembolso pendiente.