Franke no puede reemplazar el sifón roto del fregadero que estaba defectuoso desde su fabricación. El desagüe del fregadero de la cocina está roto, los dientes se han ido. Hay una fuga de agua durante la instalación, por lo que el fregadero no se puede usar. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. En lugar de enviar a alguien para reemplazar una tubería básica, decidieron enviarla por correo. No hay fregadero en nuestra nueva casa. Llamé al servicio de atención al cliente el miércoles y recién hoy me respondieron diciendo que la pieza llegará el lunes. Por ahora, tendré que instalar esta pieza por mi cuenta. ¿Cómo puede alguien sobrevivir cuatro o cinco días sin un fregadero de cocina? ¿Qué clase de marca y servicio es este si no hay servicios o repuestos disponibles en la ciudad para reemplazar temporalmente la tubería del fregadero? Pero ellos simplemente dicen con calma: 'Su pieza llegará el lunes.' ¿Es realmente tan difícil coordinar el servicio?
Adquirí un fregadero de esquina de granito de la marca Franke y al momento de la instalación noté una apariencia opaca en la superficie, a pesar de que el producto era completamente nuevo y aún no había sido utilizado. El servicio técnico autorizado que realizó la instalación confirmó que se trataba...
Compramos un lavavajillas Franke hace dos años. Al ser totalmente integrado, tuvimos muchas ocasiones en las que la cocina se inundó. Hace un par de meses, la tapa del detergente se rompió, luego la reemplazaron y todo eso. Ahora estamos teniendo problemas con la bomba de agua. Desafortunadamente, l...
La bomba de mi lavavajillas Franke dejó de funcionar después de 2.5 años de haberlo comprado. Una vez que terminó la garantía, nos pusimos en contacto con el servicio de Franke para conseguir algunas piezas originales y terminamos pagando una buena cantidad de dinero para la reparación. Repararon la...
He explicado esto antes, pero mi refrigerador está fallando nuevamente. Tiene una pieza rota y ahora el sensor también está actuando de manera extraña. La empresa me dice que vaya al servicio técnico. Hicimos un pedido para la pieza de repuesto, pero parece que tardará entre 2-3 semanas en llegar. A...
Compramos productos de cocina Franke para la casa a la que nos mudamos hace cuatro años. Sin embargo, después de cuatro años, notamos que los cables de las rejillas del lavavajillas se habían pelado y el óxido se mezclaba con los artículos lavados. Tomamos fotos y las enviamos a Franke, pero ellos a...
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