Foxngame no entrega VP, pedido no procesado pese a pago confirmado

Compré VP de Valorant a través de Foxngame. Realicé el pago con tarjeta de crédito el 23 de marzo a las 20:28. En el comprobante bancario aparece que la transacción se completó con éxito y el importe del pedido se refleja como 2.391 ₺. Mi número de pedido es 1350788. Sin embargo, a pesar de haber realizado el pago y de contar con el comprobante, en mi cuenta de Foxngame el pedido sigue indicando “esperando pago” y nunca he recibido el código VP de Valorant. No solo no he podido obtener el producto, sino que también me encuentro en una situación de perjuicio porque el pago fue cobrado pero no se ha procesado en el sistema. He intentado contactar a Foxngame únicamente enviando un correo electrónico, pero no he recibido respuesta alguna y no he encontrado otro canal de comunicación. Solicito que se apruebe urgentemente mi pedido con pago confirmado, que se me envíe el código VP de Valorant o, en su defecto, que se me reembolse el importe pagado. Mi dirección de correo es: c**************@gmail.com