El juguete de madera se rompió al primer uso y Flying Tiger se niega a cambiarlo, ¿de qué manera exijo el reembolso?

La rotura inmediata de un juguete de madera debido a fallos de ensamblaje o material constituye un defecto de origen protegido por la garantía legal, por lo que el comercio está obligado a reembolsarte o sustituir el artículo.

Para exigir la devolución de tu dinero frente a la negativa del establecimiento, aplica estos pasos:

Exigir la hoja oficial de reclamaciones: Acude a la tienda donde lo compraste, solicita la hoja de quejas oficial y pide hablar con el encargado citando el cumplimiento de la garantía legal por producto defectuoso.

Recopilar fotos del daño y ticket: Conserva el comprobante de pago o extracto bancario y toma fotografías donde se observe la fractura de la madera sin signos de mal uso.

Escalar al canal de atención central: Envía una reclamación formal adjuntando el ticket y las evidencias fotográficas a través del formulario de contacto en flyingtiger.com para omitir la negativa del personal de la sucursal.

Presentar denuncia ante Protección al Consumidor: Lleva tu copia de la hoja de reclamaciones y las pruebas a la oficina de consumo de tu ciudad para exigir la mediación y el reembolso correspondiente.

Si Flying Tiger se niega a respetar tus derechos de garantía, hacer público el rechazo de tu reembolso en Xolvie visibilizará el caso y obligará a la cadena a dar una respuesta formal.