Pedido de FloraQueen no fue entregado, sin respuesta de soporte
El 27 de enero de 2026 realicé, a través de Floraqueen, un pedido con destino a Colonia, Alemania, como regalo de cumpleaños. En el paquete incluía un peluche "Caring Teddy", chocolates Lindt Mini Pralinés, un artículo "Sandy, I Love You – Large" y el arreglo floral "Bright Beginnings – White Lilies – Classic". El pago lo efectuó con mi tarjeta Visa en euros y el número de orden que aparece en el sistema es 3119740. La entrega estaba programada para la tarde del 28 de enero, pero a la fecha sigue apareciendo como "unfulfilled" y no se ha realizado ninguna entrega. Entiendo que pueden surgir retrasos, sin embargo, no he recibido ninguna notificación por correo electrónico, chat en vivo, redes sociales ni por ningún otro canal, como WhatsApp. La ausencia total de comunicación ha minado mi confianza y me siento perjudicada. Exijo que mi pedido sea entregado de forma inmediata; si ya no es posible, solicito la devolución total del importe abonado y una explicación escrita sobre la falta de servicio y la ausencia de respuesta.
