Fiverr ignora mis tickets de soporte por días, ¿cómo consigo atención real?

Especialista en Resolución de Xolvie 25 septiembre 2025 17:04

Cuando Fiverr no libera tu pago tras completar un servicio, lo más importante es confirmar los plazos de liberación y reclamar con pruebas claras. Aquí tienes pasos prácticos:

• Revisa el periodo de liberación: en Fiverr, los pagos se liberan 14 días después de la finalización (7 días si eres vendedor de nivel 2 o top rated). Verifica en tu panel de Earnings.

• Confirma el estado del pedido: entra en Orders → Completed y asegúrate de que el cliente marcó el trabajo como entregado o que se completó automáticamente.

• Guarda comprobantes: captura la entrega aprobada y el saldo pendiente que no se acredita en tu billetera.

• Soporte oficial: abre un ticket en https://www.fiverr.com/support, categoría Earnings & Withdrawals. Adjunta capturas de tu orden completada y del retraso en la liberación.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Pago no liberado tras entrega completada. Incluye número de pedido y capturas.

• Escala si no hay respuesta: si tras 7 días hábiles no recibes solución, pide a tu banco o PayPal investigar la operación en caso de que ya se haya debitado comisión.

👉 Si tu problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.

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