Fiverr, me cobraron y no recibí respuesta a mi reclamo, solicito ayuda

Abrí una cuenta en Fiverr.com y poco después recibí un mensaje de un usuario que decía que no podía hacer un pedido y me pidió mi correo electrónico. Tras esto, noté que se realizó un cobro de ₺7000 de mi cuenta sin mi consentimiento. Desde entonces, he intentado comunicarme con el soporte de Fiverr.com para resolver este problema, pero no he recibido respuesta alguna. Me preocupa mucho esta situación, ya que el monto es considerable y espero una solución rápida. Si Fiverr.com no atiende mi reclamo, estoy dispuesto a tomar todas las medidas necesarias, incluyendo acciones legales. Si alguien ha pasado por una situación similar y puede brindar apoyo o consejo, agradecería mucho su ayuda para resolver este inconveniente.