El masa/“play-doh” de Fisher-Price quedó súper pegajoso, ¿cómo puedo iniciar una devolución?

Si la masa tipo Play-Doh incluida en un juguete Fisher-Price quedó muy pegajosa o inutilizable, puedes iniciar una devolución o pedir reemplazo reuniendo pruebas del problema.

• Guarda el envase original o etiqueta del producto donde aparezca el modelo o lote
• Conserva factura o comprobante de compra
• Toma fotos donde se vea que la masa está pegajosa o no se puede moldear

Antes de reclamar;

• Comprueba si el envase estaba bien cerrado, ya que la masa puede deteriorarse con humedad o calor
• Revisa la fecha del lote o fabricación si aparece en el envase
• Guarda el producto y el empaque como evidencia

Cuando contactes al soporte o tienda;

Incluye;

• Nombre del producto o kit
• Fecha de compra
• Fotos del estado de la masa
• Número de lote si aparece

Pídeles que;

• Confirmen si corresponde reemplazo del set o devolución
• Indiquen el procedimiento de devolución del producto defectuoso

El soporte de Mattel/Fisher-Price permite consultar incidencias o pedir asistencia desde su portal oficial de atención al cliente.

Si has enfrentado algo parecido, comparte tu experiencia en Xolvie. Consultar o publicar allí es gratis y rápido, y puede ayudar a otros padres a resolver el mismo problema.