Files Editor, cobro no Autorizado tras cancelar suscripción
El mes pasado ingresé al sitio https://files-editor.com para probar su servicio con unos días de uso gratuito. No tenía intención de iniciar ninguna suscripción ni de comprometerme a largo plazo. Sin embargo, cuando intenté cancelar la suscripción, el sistema me obligó a aceptar un paquete de dos años por un valor aproximado de 46 ₺ y no me permitió completar el proceso de cancelación sin dar esa aprobación. Tras haberme visto forzado a adquirir ese pequeño paquete, recibí mensajes indicando que podría usar el servicio hasta el año 2028 sin que se me volviera a cobrar. A pesar de esa información, el 27 de febrero de 2026 se realizó un cargo de 1 775 ₺ en mi tarjeta sin mi conocimiento ni autorización. Rechazo rotundamente que se me haya cobrado esa suma, ya que había cancelado la suscripción y se me había asegurado que no habría nuevos cargos. Además, cuando intenté eliminar mis datos de tarjeta, no encontré ninguna sección en el sitio donde pudiera acceder, modificar o eliminar esa información. La imposibilidad de gestionar mis datos y el hecho de que se haya realizado un cargo sin mi permiso me ha causado un perjuicio considerable. En el extracto bancario aparecen la referencia y el comprobante de la operación, los cuales puedo proporcionar si se solicitan. Por todo lo anterior solicito el reembolso total tanto del cargo obligatorio de aproximadamente 46 ₺ como del importe no autorizado de 1 775 ₺, así como la eliminación permanente de mis datos de tarjeta de sus sistemas. También pido que se cierre mi cuenta y cualquier suscripción futura sin que se apliquen cargos adicionales, y que se me notifique por escrito sobre la resolución.
