Fastformation.co, experimento demoras y errores en el servicio de formación
Estimados responsables,
Me dirijo a ustedes para expresar una situación que me ha generado una gran preocupación respecto al servicio recibido por parte de Fastformation.co. Considero fundamental que se respeten los derechos de cada individuo y que la calidad de los servicios esté a la altura de las expectativas. Sin embargo, mi experiencia ha sido todo lo contrario. Desde el inicio, la empresa me ha presionado constantemente para que realice gestiones que, en realidad, deberían ser responsabilidad de ellos. He tenido que contactarles en repetidas ocasiones para obtener información o avances, ya que rara vez toman la iniciativa por sí mismos. Además, cometieron errores básicos como escribir incorrectamente la dirección de mi empresa en Inglaterra y, al consultarles, justificaron el fallo con una explicación poco convincente relacionada con un supuesto sistema de estados, lo cual no existe en dicho país. La comunicación es inconsistente: a veces responden solo si les apetece, lo que genera incertidumbre. El proceso para obtener mi UTR, que normalmente debería tomar entre 20 y 30 días, se extendió hasta casi 90 días. Finalmente, tuve que recurrir a otra empresa para cambiar mi dirección y esto implicó un gasto adicional de ₺. Considero que este tipo de problemas afectan a muchos y espero una solución rápida y eficaz por parte de las autoridades. Agradezco su atención y espero que se resuelvan estas deficiencias cuanto antes.
**actualización – puede recuperar su pago** Quiero compartir un desarrollo importante relacionado con el proceso que viví después de crear esta queja, con el fin de que otros consumidores que, al igual que yo, han sufrido una situación similar estén informados. El monto que pagué a fastformation.co como tarifa de servicio, **más de 7.000 TL**, lo recuperé mediante **una disputa de cargo con el banco al que está vinculada mi tarjeta de crédito**. A pesar de las declaraciones de la empresa de que los servicios se entregaron de manera completa, en mi caso había servicios no realizados, retrasos, errores y toda la correspondencia relacionada que tenía en mi poder. Por eso me dirigí al banco de mi tarjeta de crédito y presenté la situación y los documentos que poseía. Como resultado de la disputa de cargo, **el importe que pagué me fue reembolsado**. Comparto esto especialmente porque considero que los demás consumidores que recibieron servicios de fastformation.co y piensan que no se cumplieron las promesas deben **investigar sus derechos y no limitarse solo a contactar a la empresa**. Si usted también ha vivido una situación similar y pagó con tarjeta de crédito, **puede contactar a su banco para obtener información sobre el derecho a disputar el cargo (chargeback) y el proceso que puede seguir**. El resultado de cada solicitud puede variar según el caso y la documentación presentada; sin embargo, en mi caso pude recuperar mi dinero mediante este proceso. Por ello, considero importante conservar especialmente lo siguiente: * Los comprobantes de pago y los extractos de la tarjeta de crédito, * La correspondencia por WhatsApp y correo electrónico con la empresa, * El contenido del paquete de servicios ofrecido por la empresa, * Los plazos y compromisos que le fueron otorgados, * Los documentos relativos a los servicios no prestados o incompletos, * Las solicitudes realizadas a la empresa y las respuestas recibidas. **Yo, en mi nombre, pude recuperar el pago de más de 7.000 TL mediante una disputa de cargo**. Mi objetivo al compartir esta información es ayudar a las personas en la misma situación a consultar con sus bancos y conocer los caminos que pueden seguir. Todas las capturas de pantalla y la correspondencia del proceso completo están incluidas en esta queja. Por lo tanto, no se trata solo de una afirmación; relato mi experiencia y el hecho de que el pago me fue reembolsado.
