Fashion Nova, orden no recibida y atención al cliente ausente, solicito ayuda

Realicé una compra en Fashion Nova de un polo con fecha de entrega programada para el 20 de noviembre, pero hasta el día de hoy no he recibido mi pedido. El número de orden es 171005953 y el envío debía llegar a Canadá. Además de no haber recibido el producto, no he logrado encontrar una forma clara de comunicarme con Fashion Nova para obtener ayuda o una explicación sobre el paradero de mi paquete, lo que aumenta aún más mi molestia por la situación. Solicito respetuosamente el reembolso completo de mi compra, ya que el pedido no llegó en la fecha prevista y no he tenido acceso a atención al cliente para resolver este problema.