Farmasi champú anticaída provoca más caída y rechaza devolución

Como miembro del sitio oficial de Farmasi, adquirí dos unidades del champú anti‑caída con extracto de ajo de la Dr. C* T***. Cada unidad costó 168,99 ₺, pagando un total de 337,98 ₺ con tarjeta de crédito. Al confiar en los comentarios, pensé que el producto beneficiaría mi caída de cabello, pero la experiencia resultó totalmente decepcionante. Solo utilicé el champú en dos lavados, aplicándolo dos veces en cada ocasión. A pesar de ello, observé una caída de cabello mucho mayor de lo normal, acompañada de una intensa caspa y un exceso de grasa. Mi cabello no suele engrasarse rápidamente, sin embargo este champú lo volvió más grasoso y me dio la sensación de que no lo limpiaba suficientemente. Anteriormente usaba otro champú de una marca distinta y estaba satisfecha; elegí Farmasi con la esperanza de obtener mejores resultados, pero el efecto fue exactamente el contrario. Cuando recibí el producto, no lo abrí de inmediato porque aún tenía mi propio champú. Al contactar al servicio al cliente, me informaron que había superado el plazo de 15 días para devoluciones y que no podrían reembolsarme, a pesar de que el envase muestra claramente que solo se ha usado para dos lavados. Debido a estos efectos negativos, no deseo seguir usando el producto. A pesar de la mínima cantidad utilizada, solicito que se acepte la devolución de los dos champús y que se me reembolsen los 337,98 ₺ a mi tarjeta de crédito, considerando el perjuicio sufrido.