He Perdido Puntos en la Campaña de Fanta, Exijo Restablecimiento

En la campaña de Coca‑Cola introduje tres códigos de tapas que fueron registrados correctamente en el sistema y, según mostraba la aplicación, contaba con aproximadamente 450 puntos. Al contactar al servicio de atención al cliente, me aseguraron de forma clara que mis puntos nunca desaparecerían y que no sufriría pérdida de derechos. Sin embargo, al ingresar a mi cuenta unos días después observé que todos mis puntos habían sido borrados. Confié en la afirmación del representante de que “sus puntos nunca se perderán y no habrá pérdida de derechos”, y que utilicé los códigos, pero ahora los puntos no aparecen y me encuentro privado de los beneficios que había ganado. Por ello solicito que se restablezcan de inmediato los puntos en mi cuenta o que se me asignen nuevos códigos de tapas con el mismo valor. Agradezco que se investigue esta situación y se resuelva a la mayor brevedad posible.