Me hackearon y usaron anuncios; Facebook deja “deuda” y no puedo quitar pagos, ¿cómo lo resuelvo?

Si hackearon tu cuenta y generaron anuncios con deuda activa,

Comprende por qué pasa;

• Acceso no autorizado:
– Alguien tomó control de tu cuenta publicitaria
– Añadió campañas o métodos de pago sin permiso

• Deuda vinculada a la cuenta:
– Facebook bloquea acciones hasta saldar el saldo
– Incluso si fue un uso fraudulento

• Restricciones de seguridad:
– Se limita la eliminación de pagos hasta revisar el caso

Por lo tanto, es un problema de seguridad + facturación.

Qué puedes hacer en su lugar;

Actúa rápido para recuperar control y eliminar la deuda:

• Asegura tu cuenta
– Cambia contraseña y activa verificación en dos pasos
– Cierra sesiones desconocidas

• Revisa el Administrador de anuncios
– Elimina usuarios desconocidos y campañas activas

• Reporta el acceso no autorizado
– Usa el formulario de “cuenta hackeada” de Facebook

• Abre un caso en soporte publicitario
– Solicita revisión de cargos fraudulentos

• Contacta con tu banco
– Informa del fraude y bloquea futuros cargos

• No elimines la cuenta
– Podrías perder la opción de reclamar

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.