Cargos no autorizados en Facebook, necesito reembolso
El 27 de julio de 2023, descubrí dos cargos no autorizados en mi tarjeta de crédito por un total de 77.62 USD. Los cargos fueron iniciados por Facebook bajo los nombres "9kb2qsk7x2" y "q7zwap3f92", sin mi conocimiento ni autorización. Inmediatamente contacté a mi banco para preguntar sobre las transacciones, y confirmaron que estos pagos no habían sido autorizados por mí. Mi banco sugirió que contactara a Facebook y solicitara un reembolso por los cargos no autorizados. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Facebook, explicando la situación y solicitando un reembolso inmediato. Sin embargo, la respuesta de su equipo de soporte fue insatisfactoria. Dijeron que su departamento financiero está investigando el asunto, pero aún no he recibido ninguna resolución concreta ni confirmación de un reembolso. Como resultado, ahora me veo obligado a escalar la situación. Si Facebook no reembolsa los cargos no autorizados de manera oportuna, estoy preparado para tomar acciones legales para proteger mis derechos como consumidor y asegurarme de que este problema se resuelva satisfactoriamente. Insto encarecidamente a Facebook a tomar este asunto en serio y resolverlo lo antes posible. Anticipo que se acreditará un reembolso completo de 77.62 USD en mi tarjeta de crédito sin más demora.
