En mi tarjeta aparece un cargo de Facebook/Meta que no reconozco, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Si ves un cargo de Facebook/Meta que no reconoces,

Comprende por qué puede ocurrir;

• Puede ser un cargo publicitario:
– Anuncios activos o campañas olvidadas
– Cargos acumulados que se facturan después

• Uso no autorizado:
– Alguien accedió a tu cuenta y creó anuncios
– Métodos de pago guardados utilizados sin permiso

• Nombre de facturación distinto:
– Meta puede aparecer con descripciones diferentes en el banco

Por lo tanto, es clave identificar el origen del cargo.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para solicitar el reembolso:

• Revisa el Administrador de anuncios
– Verifica campañas activas y facturación

• Accede al historial de pagos
– Identifica el cargo exacto dentro de Meta

• Reporta el problema a Facebook
– Usa la opción “Reportar un cargo no autorizado”

• Protege tu cuenta
– Cambia contraseña y activa verificación en dos pasos

• Contacta con tu banco
– Abre una disputa si no reconoces el cargo

• Elimina métodos de pago no seguros
– Evita futuros cobros automáticos

Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si pasas por lo mismo, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie.