Suscripción anual cancelada en Faceapp, solicito reactivar o reembolso
El 21 de febrero de 2025 me registré en la aplicación Faceapp y pagué 1.000 ₺ por una suscripción anual. Durante los primeros seis meses utilicé la aplicación sin problemas, pero al intentar acceder nuevamente a mi cuenta, apareció una pantalla que me informaba que había sido relegada a modo demo y que debía volver a suscribirme. No he infringido ninguna norma y, a pesar de haber contratado una suscripción anual, mi cuenta fue desactivada o degradada sin justificación. No he encontrado ningún canal de atención dentro de la aplicación ni en otro medio que me permita resolver esta situación, por lo que me veo obligada a expresar mi queja aquí. Dado que no he recibido el servicio por el que pagué, solicito que se reactive mi cuenta con las mismas condiciones de la suscripción original o, en su defecto, que se me devuelva íntegramente el importe de 1.000 ₺.
