Desde el 1 de noviembre de 2025, no he podido utilizar la aplicación Faceapp en mi iPhone 13 con el sistema operativo iOS 26, a pesar de que mi suscripción anual adquirida a través de la App Store sigue activa y aún queda bastante tiempo para que expire. Cada vez que intento abrir la aplicación, esta se congela y se cierra automáticamente, llevándome de vuelta a la pantalla principal. Hace unos meses experimenté un problema similar, pero en esa ocasión se resolvió solo al día siguiente. Sin embargo, en esta oportunidad, llevo dos días sin poder acceder a la aplicación en absoluto. Ya he intentado desinstalar y volver a instalar Faceapp, así como reiniciar mi dispositivo, pero nada ha funcionado. También he tratado de contactar con el servicio de atención al cliente de Faceapp, pero no he recibido ninguna respuesta. No dispongo de factura ni número de pedido para mi suscripción. Solicito urgentemente asistencia para poder volver a utilizar la aplicación sin inconvenientes.
Adquirí la aplicación FaceApp en mi dispositivo Samsung y luego cambié a un iPhone. Actualmente, aunque mi suscripción sigue activa y he realizado el pago correspondiente, no puedo acceder a los servicios de la aplicación en mi nuevo teléfono. La plataforma me solicita que vuelva a suscribirme, a pe...
El 30 de agosto de 2025, descargué la aplicación FaceApp en mi dispositivo iPhone 11 e inicié una prueba gratuita de 7 días. Sin embargo, el 2 de septiembre de 2025, antes de que finalizara el período de prueba, cancelé mi suscripción siguiendo todos los pasos indicados. A pesar de haber realizado l...
El 6 de octubre de 2025, adquirí una suscripción anual Premium de la aplicación FaceApp a través de mi dispositivo iPhone (iOS), con la intención de probar el servicio. Cancelé la suscripción inmediatamente tanto desde la App Store como dentro de la propia aplicación. Sin embargo, el importe de ₺100...
Estoy utilizando la versión beta de iOS 26 en mi iPhone 14 Pro Max. El día 17, mis hijos accidentalmente iniciaron una suscripción de FaceApp por un valor de 30 dólares. Tan pronto como me di cuenta de esta situación, cancelé inmediatamente dicha suscripción y cambié a la suscripción mensual de Face...
El 17 de noviembre de 2025, descargué la aplicación FaceApp en mi teléfono y adquirí una suscripción a través de la App Store de mi dispositivo Apple. Elegí claramente la opción de pago mensual, pero a pesar de esto, el importe anual de 1000₺ fue cobrado de una sola vez en mi factura. No deseo pagar...
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