FaceApp, renovación automática y cobro de suscripción anual no usada
El 07.11.2025, mi suscripción anual a la aplicación Faceapp se renovó automáticamente a través de iOS y se descontaron ₺1000 de mi cuenta. Mi ID de Apple es b***@gmail.com. Sin embargo, este año no tenía intención de renovar mi suscripción y, para evitar la renovación automática, envié varios correos electrónicos y también contacté por escrito a través de la sección de soporte de la aplicación. A pesar de mis múltiples intentos, no he recibido ninguna respuesta y mi suscripción sigue activa, sin opción visible para cancelarla.
No deseo pagar una cantidad tan alta por una aplicación que no utilizo ni tengo intención de usar. Solicito amablemente la cancelación de mi suscripción y el reembolso del pago realizado. También agradecería respuestas más rápidas y cuidadosas a mis quejas y preguntas. Resido en Kayseri/Melikgazi.
