Adquirí una suscripción Pro de Faceapp por un mes, esperando que al finalizar el periodo, no se realizaría ningún cargo adicional a mi tarjeta sin mi consentimiento. Sin embargo, a pesar de que mi suscripción había terminado, la aplicación continuó renovando automáticamente mi membresía y descontando el importe correspondiente de mi cuenta en tres ocasiones desde el 29 de junio, siempre que había saldo disponible. Estas renovaciones y cobros se realizaron completamente sin mi conocimiento ni autorización previa. Mi correo electrónico vinculado a la cuenta de Faceapp es g**************@gmail.com. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente por distintos medios, pero no he logrado encontrar ningún canal de soporte efectivo para resolver este inconveniente. Solicito que se cancele inmediatamente mi suscripción y que se me reembolsen los importes cobrados sin mi permiso (₺). Espero una pronta solución a esta situación y una respuesta clara por parte de la empresa.
El 26 de octubre, después de que finalizara el período de prueba de 7 días de Faceapp Pro, mi suscripción fue renovada automáticamente sin que recibiera ninguna notificación ni se me pidiera confirmación. Como resultado, se descontó ₺1000 de mi cuenta sin mi consentimiento previo. Realicé la suscrip...
A pesar de que se realizó un cobro desde mi cuenta, no tengo acceso a FaceApp Pro. Cancelé mi suscripción, pero aun así se descontó el importe de mi c...
Inicié una suscripción de prueba en la aplicación Faceapp, pero no quedé satisfecha con el servicio, así que procedí a cancelar la suscripción. Sin embargo, a pesar de mi cancelación, la aplicación no procesó mi solicitud correctamente y se realizó un cargo de ₺1.000 en mi cuenta bancaria sin mi con...
Descargué la aplicación Face App y activé la prueba gratuita de 7 días para probar sus funciones. Sin embargo, hace dos días noté que, sin mi consentimiento, se generó una suscripción anual y se descontó ₺1000 de mi cuenta. No aprobé esta transacción en ningún momento. Me comuniqué con el servicio d...
A pesar de cancelar mi suscripción anual durante el período de devolución de tres días, aún me cobraron la tarifa de suscripción en mi cuenta. Esto es una clara violación de mis derechos como consumidora y es inaceptable que una membresía que no he utilizado y cancelado esté tomando dinero de mi cue...
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