ExpressVPN, reembolso no recibido, solicito asistencia

Compré una suscripción de un mes a ExpressVPN, pero realicé el pago con la tarjeta incorrecta. Cinco horas después de la compra, solicité un reembolso. Me aseguraron que me devolverían el dinero, pero hasta ahora no he recibido nada. Además, cancelaron la suscripción que compré. Los servidores no son buenos, hay países muy extraños disponibles y el servicio es bastante caro. Por favor, necesito ayuda para resolver este problema y obtener mi reembolso. No esperaba tener estos inconvenientes con un servicio que debería ser confiable. Espero que esta situación se solucione pronto y pueda recibir mi dinero de vuelta. Agradezco cualquier asistencia que me puedan brindar.