ExpertChat AI cobra suscripción pero no activa el servicio, exijo solución
El día 5 de abril de 2026, a las 23:46, realicé desde Chile el pago de una suscripción en la plataforma ExpertChat AI con mi tarjeta de crédito, por un monto cercano a 28.000. En el estado de cuenta de mi tarjeta aparece claramente el descuento efectuado a nombre de “DLOCAL TUTORIA”, por lo que el cobro fue procesado. Sin embargo, al ingresar a ExpertChat AI, la página indica que no tengo suscripción activa y no se me habilita ninguna opción para continuar, activar el servicio o solucionar el problema. Aclaro que no he recibido ningún correo de confirmación de ExpertChat AI ni se ha activado la suscripción en mi cuenta, a pesar de que el dinero fue descontado de mi tarjeta de crédito. Tampoco se me ofreció ninguna alternativa dentro de la plataforma para validar el pago o corregir el error. Dado que el cobro fue realizado pero nunca tuve acceso a la suscripción, solicito la devolución íntegra del monto descontado a la misma tarjeta de crédito con la que se efectuó el pago del 5 de abril de 2026.
