Alguien usó mi tarjeta sin permiso para una habitación de hotel y necesito pruebas para una investigación en curso. ¿Cómo puedo obtener la documentación necesaria?

Puedes seguir estos pasos para obtener evidencia de una estancia en un hotel reservada sin tu autorización a través de Expedia para una investigación en curso:

• Informa al representante de servicio al cliente de Expedia que crees que tu tarjeta de crédito fue utilizada sin tu permiso para reservar una estancia en un hotel. El representante tendrá acceso a tu reserva y podrá confirmar si la estancia se completó o no.

• Solicita una copia del folio si el representante confirma que la estancia ocurrió. El folio es un registro detallado de todos los cargos incurridos durante la estancia, incluidos la tarifa de la habitación, gastos adicionales y los impuestos aplicables.

• Expedia también podría proporcionar documentación adicional, como una copia de la firma del huésped o acceso a las imágenes de seguridad del hotel.

Si no puedes obtener la evidencia de la estancia no autorizada directamente de Expedia, puedes obtener esta información de tu emisor de tarjeta de crédito. Para iniciar este proceso, debes presentar una disputa con tu compañía de tarjeta de crédito, y necesitarás proporcionar evidencia que indique que el cargo fue no autorizado o que no recibiste los servicios por los que pagaste durante el proceso de resolución de la disputa.

Si consideras que la situación fue injusta, Xolvie es un lugar donde puedes expresar tu perspectiva y buscar apoyo.