Problemas de acceso a mi cuenta Exness, saldo bloqueado

Desde hace dos días experimento la imposibilidad de acceder a mi cuenta de inversión en Exness y el bloqueo total de mi saldo. Tanto en la aplicación móvil como en la página web, al intentar iniciar sesión aparece un mensaje de error que me impide visualizar o mover los 101 dólares que tengo depositados. He intentado solucionar el problema por mi cuenta probando distintas conexiones a internet, cambiando de dispositivo y reinstalando la aplicación, pero ninguna de esas acciones ha restablecido el acceso. No he contactado al servicio de atención al cliente porque considero que mi nivel de inglés es insuficiente para comunicarme eficazmente. Exijo una explicación clara y comprensible sobre las razones del bloqueo de mi cuenta y la imposibilidad de disponer de mi saldo. Agradecería que se investigue mi caso y se restablezca el acceso lo antes posible, ya que esta situación me genera una gran molestia y afecta mis planes financieros.