No puedo retirar mis ganancias Exnees, problema con retiro de fondos

Estoy experimentando un problema persistente con el retiro de mis ganancias de mi cuenta de inversión en Exnees. Desde hace tres días, he intentado retirar el dinero que he generado, pero el sistema rechaza mis solicitudes en cada intento. Es importante destacar que puedo retirar el capital inicial que deposité (por ejemplo, si deposité ₺100, puedo retirar esa cantidad), pero no me permite retirar las ganancias obtenidas (por ejemplo, si convertí ₺100 en ₺500, no puedo retirar los ₺400 de ganancia). Actualmente, tengo un saldo de ganancias de 362 dólares en mi cuenta y cada vez que intento retirar esta cantidad, la operación es rechazada automáticamente. He probado todos los métodos disponibles para retirar el dinero, como transferencia bancaria, tarjeta de crédito y criptomonedas, pero el resultado no cambia. Además, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Exnees, pero no he logrado establecer contacto de ninguna manera. Quiero resaltar que he completado correctamente la verificación de identidad y todos los procedimientos necesarios en mi cuenta. Solicito que se revisen los detalles de mi cuenta y que se me permita retirar mis ganancias sin inconvenientes.