Primero revisa las notificaciones de tu cuenta y los correos electrónicos en busca de actualizaciones. Las razones más comunes para la desactivación del copy trading incluyen exceder los límites de riesgo, infringir las políticas de trading de eToro o problemas con la verificación de cuenta.
Asegúrate de que tu cuenta esté completamente verificada y cumpla con los criterios de elegibilidad para el copy trading revisando el Centro de Ayuda (https://help.etoro.com/es).
Para restaurar la función, contacta con el Servicio de Atención al Cliente de eToro enviando un ticket de soporte (https://www.etoro.com/es/customer-service/) o usando la opción de chat en vivo.
Solicita detalles específicos sobre por qué se desactivó el copy trading y qué pasos se requieren para su restablecimiento. Si el problema fue causado por un error del sistema o una evaluación de riesgo incorrecta, pide una revisión manual de tu cuenta.
Si eToro no proporciona una solución satisfactoria, eleva tu queja escribiendo a [email protected].
Si es necesario, considera reportar el problema a los reguladores de eToro, como la FCA (Reino Unido) o CySEC (Unión Europea). Guarda todos los registros de comunicaciones y transacciones para respaldar tu caso.
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