El 11 de noviembre de 2025, realicé una compra en el sitio web oficial de Estee Lauder utilizando mi tarjeta de crédito a través de iyzico. El pago se procesó correctamente, pero no apareció ningún registro de pedido en mi cuenta ni en el sistema. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, donde me informaron que había un problema técnico y que debía volver a realizar el pedido. El 12 de noviembre de 2025, repetí el pedido y se realizó un segundo cobro, pero nuevamente no se reflejó ningún pedido en mi cuenta. Los números de referencia del primer pago son 5315******52 y 5315****7800; el del segundo pedido es 5316******54. En ambas ocasiones utilicé el método de pago con tarjeta de crédito/iyzico. El servicio al cliente registró mi solicitud de reembolso y me indicaron que el reembolso se haría en un plazo de 7 días hábiles. También me sugirieron borrar los datos de los formularios y esperar una hora para intentar un tercer pedido, pero no considero aceptable volver a pagar ₺9600 por tercera vez. Mi principal expectativa es que al menos uno de los pedidos realizados me sea entregado, que el segundo pago sea reembolsado y que mis puntos y datos de membresía se registren correctamente. Mi correo de membresía es e*********@gmail.com. Solicito una pronta solución a mi problema.
El 18 de noviembre de 2025, realicé un pedido de la base Double Wear 2N1 a través del sitio web oficial de Estee Lauder, www.esteelauder.com.tr. Aunque tanto en la página de mis pedidos como en la factura figuraba solo una unidad comprada, mi tarjeta de crédito fue cobrada por tres productos y recib...
Realicé una compra en la página de Estee Lauder utilizando iyzico como método de pago, pero mi pedido no aparece reflejado en la página web. Después de completar el pago, no recibí ningún mensaje, correo electrónico ni notificación relacionada con mi pedido. Además, intenté enviar un correo electrón...
El 9 de febrero de 2025, realicé un pedido en la empresa Estee Lauder. Más tarde, cuando llamé a la empresa para cancelar el pedido, me informaron que...
El 25 de noviembre realicé un pedido con el número 6944955035 en la página web de Estée Lauder y lo cancelé ese mismo día. Los productos ni siquiera fueron enviados, pero el pago lo hice con mi tarjeta de crédito. Según la información proporcionada, el reembolso debía realizarse en un plazo de 1 a 7...
Hace ocho días realicé una compra por ₺12.300 en el sitio web oficial de Estee Lauder. El importe fue debitado de mi tarjeta Enpara sin problemas ni mensajes de error, pero mi pedido nunca se generó en el sistema, por lo que no tengo número de pedido y no puedo hacer seguimiento. Desde entonces, he ...
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