Estee Lauder Serum, tapa defectuosa tras segundo uso

Compré un serum de Estee Lauder por una cantidad considerable de dinero, y me decepcionó profundamente que la tapa se rompiera en el segundo día de uso. Ahora, no puedo cerrar el frasco correctamente. Me pregunto si están jugando con los consumidores. ¿Es esto lo que obtengo por gastar tanto dinero? ¿Es esta la calidad que se espera de una marca reconocida? Me gustaría saber cómo se resolverá mi situación y qué medidas se tomarán para compensar mi inconveniente.