Problemas con productos Essence, experiencia frustrante

Realicé un pedido de tres productos en Rossmann y dos de ellos llegaron con problemas. Aunque en la página indicaban que el tiempo de entrega era de 1 a 3 días, tardaron 7 días en llegar a pesar de que no vivo en una zona rural. Hubiera preferido que no llegaran, ya que uno de los productos, el "Holly Wood Glow, Face and Body Luminizer", parecía haber sido usado. Lo recibí sin protección ni cinta de seguridad, y al abrirlo, noté que la bomba tenía residuos y claramente no era nuevo. Además, el rímel Essence "Maximum Definition" tampoco estaba protegido como debería; al abrirlo, me di cuenta de que le faltaba el cepillo. Esta fue mi primera y última experiencia de compra en línea con Rossmann.