Estoy viajando y la app de eSIM io no es compatible con mi modelo de dispositivo — ¿cómo puedo cambiar a un plan que funcione sin perder dinero?

Si tu perfil de eSIM.io está instalado pero tu modelo de dispositivo no es compatible, usa su herramienta de verificación de dispositivos para asegurarte de que sea apto.

Porque sus términos dejan claro que no son responsables por fallos del servicio causados por dispositivos no autorizados.

Para cambiar a un plan que funcione sin perder dinero, contacta al proveedor de inmediato por correo electrónico o chat dentro de la app. Indica que tu dispositivo no es compatible, pide un reembolso o cancelación y solicita un plan que sí funcione con tu teléfono.

Dado que su política de compra señala que la entrega instantánea significa que el servicio se considera cumplido y que los reembolsos solo pueden hacerse a través de la tienda de aplicaciones, deberías considerar pedir un reembolso mediante la tienda si es posible.

Si estás teniendo un problema similar, no estás solo. Comparte tus inquietudes o presenta un reclamo en Xolvie para conectarte con otros y encontrar apoyo.