eSIM io, Paquete Europa Conexión Inestable, Solicito Reembolso
Compré a través de Esimio el paquete de 20 GB para toda Europa y llevo tres días en España. Pagé 16 USD por este paquete, pero la calidad del servicio que recibo me ha dejado muy insatisfecho. Como alguien que ya ha usado otras aplicaciones de eSIM, considero que el rendimiento de Esimio es bastante deficiente. Cuando estoy en modo de viaje, que es cuando más necesito la conexión, el mapa no se carga, no puedo abrir Google y ni siquiera consigo cubrir mis necesidades básicas de internet. La conexión se corta con frecuencia y no hay flujo de datos. Durante los últimos tres días he experimentado este problema varias veces al día; la red no funciona de manera regular, estable y confiable. He intentado reiniciar el teléfono, activar y desactivar el modo avión, pero el inconveniente persiste. Hace poco contacté al equipo de soporte a través de la aplicación, y dada la gravedad de la baja performance, exijo que este caso permanezca abierto y que se reconozca el perjuicio que he sufrido. Solicito que el paquete que pagué funcione sin problemas dentro de Europa, especialmente para el uso de mapas y de internet básico, y pido una explicación clara, así como, si es posible, un reembolso o una compensación razonable por los inconvenientes experimentados.
