Bono no recibido tras carga de saldo en eSIM io, solicito reembolso
Recientemente, realicé una recarga en Esimio porque promocionaron que al cargar 20 dólares, otorgarían un bono adicional de 5 dólares. Decidí aprovechar esta oferta y realicé la recarga, pero el bono prometido nunca se reflejó en mi cuenta. Además, aunque he realizado recargas por un total de 30 dólares, mi saldo actual solo muestra 19 dólares, lo cual no corresponde con el monto que he depositado. Me siento perjudicado por esta situación y he intentado contactar al soporte en dos ocasiones a través de su sección de ayuda, pero no he recibido ninguna respuesta hasta el momento. Esta falta de comunicación me genera dudas sobre la confiabilidad de la empresa y me gustaría recibir una pronta solución y la acreditación correcta de mi saldo.
