Mi proyector Epson lleva más de dos meses en el servicio técnico esperando repuestos, ¿puedo solicitar el cambio del equipo?

Si tu proyector Epson lleva más de dos meses en el servicio técnico esperando repuestos, puedes solicitar que revisen una solución alternativa, especialmente si está en garantía. Epson afirma orientar su servicio posventa a una rápida disponibilidad de recambios, y su soporte gestiona directamente las reparaciones cuando son necesarias.

• Reúne: factura, número de serie, orden de reparación y fecha de entrega al servicio técnico.
• Pide información escrita: solicita qué repuesto falta, cuándo fue pedido y cuál es la fecha prevista de llegada.
• Escala a Epson: no te limites al taller; abre una incidencia directamente con Atención al Cliente y adjunta la orden de reparación.
• Solicita una alternativa: pide expresamente la sustitución por un equipo equivalente si no pueden reparar el proyector en un plazo razonable. Epson contempla sustituciones en determinados servicios CoverPlus cuando no es posible continuar reparando el producto.
• Si rechazan el cambio, exige una explicación escrita y una fecha definitiva de reparación.

¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no a la hora de abordar este problema. Presenta tu reclamo en Xolvie.