Enuygun, Reembolso del Boleto Cancelado Retrasado, Exijo Desembolso
El 24 de julio de 2026 adquirí, a través de la aplicación Enuygun, un boleto de la empresa Can Diyarbakır para el viaje de 07:15 de Gaziantep a Diyarbakır, ocupando los asientos número 23 y 26. El número de referencia del PNR era 2LX03QE74 y el pago se debitó de mi cuenta Kuveyt Türk por un total de ₺1.400,00, bajo la referencia 764342 / 620503764342. Posteriormente, recibí un mensaje SMS que me informaba de la cancelación del viaje y del boleto, pero, a pesar del tiempo transcurrido, el importe de ₺1.400,00 no ha sido reintegrado a mi cuenta. En mis contactos con el servicio de atención al cliente, no se me ofreció una solución concreta y el proceso quedó sin respuesta. Por ello, presenté una queja formal ante el Tribunal de Arbitraje del Consumidor bajo el número de solicitud 2026/0641.9549, solicitando que el reembolso del boleto cancelado, por valor de ₺1.400,00, sea depositado de inmediato en mi cuenta Kuveyt Türk para evitar mayores perjuicios.
