Cambio de Batería Energizer sin Certificado de Garantía, Pido Revisión
El 13 de octubre de 2023 adquirí una batería de la marca Energizer para mi vehículo. Después de un corto período de uso, la batería presentó una falla que la dejó inoperable. Cuando me dirigí al servicio técnico para solicitar el cambio, me informaron que no podían proceder porque el certificado de garantía había desaparecido. Señalaron que el tiempo transcurrido desde la fecha de fabricación de la batería es inferior a los 24 meses que establece la política de garantía, por lo que, según ellos, no corresponde el reemplazo. Si la batería hubiera superado los 24 meses, yo no tendría inconveniente en aceptar la decisión. Sin embargo, considero que la pérdida del documento no debería impedir la cobertura, ya que la garantía cubre defectos de fabricación dentro del período establecido. Por ello, solicito formalmente que se solucione mi situación y se realice el cambio de la batería sin más demoras.