Endesa ha instalado un contador sin avisar y ahora me cobra más en la factura, ¿cómo puedo resolver esta situación?

Si un cliente de Endesa ha recibido un contador nuevo sin previo aviso y nota un aumento en su factura, puede tomar estas medidas para resolver la situación:

• Verificar la notificación de cambio: Endesa está obligada a informar sobre la sustitución del contador. Revisar el correo electrónico, SMS o notificaciones en el Área Cliente. Si no hubo aviso, se puede reclamar.

• Comparar el consumo antes y después del cambio: Consultar facturas anteriores para detectar discrepancias. Un contador digital puede registrar consumos más precisos, pero no debería haber cambios excesivos.

• Revisar si la facturación es estimada: Si la factura se basa en una lectura estimada, enviar una lectura manual desde el Área Cliente para corregirlo. (endesa.com)

• Solicitar revisión del contador: Si se sospecha un error, pedir a Endesa una inspección técnica. Si el contador está defectuoso, deben corregir la facturación.

También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web y hacer que tu voz llegue a más personas, en Xolvie estamos para ayudarte.