Reserva sin emisión en eDreams (PNR 2alwf5), solicito reembolso
Realicé una reserva de ida y vuelta con Pegasus Airlines a través de la plataforma E‑dreams. El pago se debitó de mi tarjeta y recibí un itinerario con el número de referencia 2alwf5. Sin embargo, al presentarme en el mostrador de Pegasus en el aeropuerto, el personal me informó que mi reserva no aparecía en sus sistemas y, por lo tanto, no me aceptaron para abordar el avión. Los empleados de Pegasus me dijeron que el problema era originado por E‑dreams y que debía contactar directamente con ellos. He intentado comunicarme con E‑dreams en varias ocasiones, pero no he recibido respuesta alguna, lo que ha impedido que pueda usar mi boleto ni obtener una solución respecto al importe que pagué. Exijo que se reconozca mi reserva como válida y se me permita volar, o que se me reembolsen íntegramente los cargos realizados en mi tarjeta. Solicito que se resuelva esta situación lo antes posible y que me informen por escrito sobre las acciones tomadas.
