Especialista en Resolución de Xolvie 25 agosto 19:23
Cuando Ecoscooting marca un envío como entregado pero nunca lo recibiste, lo más efectivo es reclamar de inmediato con pruebas y exigir reembolso o reposición. Aquí tienes pasos prácticos:
• Captura el error: entra en https://www.ecoscooting.com/ con tu número de pedido, guarda la pantalla donde figura “entregado” y anota fecha y hora.
• Formulario de incidencias: abre reclamo en https://www.ecoscooting.com/contacto, selecciona Entrega no recibida y adjunta la captura.
• Correo electrónico: escribe a [email protected] con asunto Pedido marcado como entregado sin recibir. Incluye el número de envío y pruebas.
• Teléfono de soporte: llama al 911 985 959 (España) y solicita la apertura de un caso. Pide que verifiquen la firma o foto de entrega.
• Redes sociales: contacta por Facebook o Twitter enviando mensaje privado con pruebas. La respuesta suele ser más ágil.
• Informa al vendedor: si fue compra online, reclama también en la tienda. El remitente puede exigir a Ecoscooting el reembolso o la reposición inmediata.
Si no te ofrecen solución, registra tu caso en Xolvie para dejar constancia pública y aumentar la presión hacia la empresa.
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