Reembolso pendiente en eBay, solicito devolución por envío no recibido

Solicité a través de DHL un lente para mi cámara desde el extranjero y, al llegar a Turquía, la aduana lo retuvo bajo la acusación de ser material prohibido, enviándolo de vuelta al remitente. Según el sistema de PTT, el envío salió de la oficina internacional de Bakırköy, Estambul, el 02/07/2025 con la anotación "enviado al exterior" y luego "devuelto", pero a ocho meses de ese registro el artículo no ha llegado al destinatario y no se ha realizado el reembolso correspondiente. Compré el producto en eBay el 17 de abril con mi tarjeta Visa (terminada en 5000), pagando un total de 209,03 dólares estadounidenses; de esa suma, 149,99 dólares correspondían al precio del lente y 59,04 dólares al costo del envío. Al contactar a eBay y al vendedor, me informaron que el artículo no les había llegado y, por lo tanto, no podían devolverme el dinero. Por su parte, PTT indica que el envío fue despachado al exterior y luego devuelto, pero ni el producto ni el importe aparecen reflejados en mi cuenta. Dado que ni DHL ni PTT me proporcionan información clara sobre el destino del envío y eBay me ha dejado sin solución bajo el argumento de que "el producto no volvió a ellos", exijo la devolución íntegra de los 209,03 dólares y, de ser necesario, que se esclarezca la ubicación exacta del paquete. La falta de respuesta y la ausencia de una explicación concreta han generado una situación de perjuicio que solicito se resuelva con la mayor urgencia.