Dyson Purifier Hot Cool Formaldehyde Problema de Reemplazo
El purificador de aire Dyson (Dyson purifier hot cool formaldehyde) dejó de funcionar unos meses después de la compra. Creé un registro de servicio técnico. El producto llegó al servicio. El 2 de mayo, recibí un mensaje de “no pudimos comunicarnos con usted” del servicio. El 8 de mayo, llamé y hablé con la Sra. Gamze. Se dijo que su producto sería reemplazado bajo garantía. Ella dijo que no había stock y que se enviaría cuando llegara. El 20 de mayo, llegó el envío, enviaron el producto defectuoso. La razón fue que no pudimos comunicarnos con usted. El 20 de mayo (hoy) llamé y crearon un registro para investigar la situación. Registro de servicio número 28090279. Vamos a ver cuántos meses tardarán en devolverlo. El 19 de abril, la empresa de mensajería lo recogió de mi casa. He estado esperando una solución durante aproximadamente 1 mes. Dijeron que no había stock. Mientras este proceso ya es lo suficientemente agotador, tengo que empezar todo el proceso de nuevo.
Cuando compras Dyson y te encuentras con un problema, no puedes encontrar a nadie que te atienda. El servicio al cliente, el servicio técnico y el soporte postventa son muy malos. Desde que informé el problema, nadie se ha molestado en responder o siquiera mirar lo que digo. Mis investigaciones sobre marcas alternativas dieron resultado y opté por una opción 50 veces mejor. Usen Shark, no piensen en Dyson.
