El 26 de noviembre de 2021, compré una aspiradora eléctrica inalámbrica Dyson en línea, y el accesorio para alfombras se dañó. El 19 de junio de 2023, contacté al servicio al cliente de Dyson, y confirmaron durante una videollamada que la aspiradora funcionaba, pero el accesorio estaba defectuoso. Me aseguraron que enviarían un cabezal de alfombra de reemplazo como parte de la garantía. Sin embargo, cuando llegó el nuevo cabezal, no encajaba en la aspiradora porque enviaron un reemplazo en lugar del original. Afirmaron que el sistema envió automáticamente la pieza sustituta, a pesar de que no era una verdadera coincidencia, después de múltiples llamadas, devoluciones y más entregas incorrectas. No tenían idea de cuándo estaría disponible la pieza correcta. Cuando devolví la aspiradora para su reparación, cerraron abruptamente el caso de servicio, citando un mango roto y cobrándome por las reparaciones. Estamos sin palabras porque la aspiradora estaba en perfecto estado cuando la enviamos. Nuestra molestia está en su punto más alto.
Para nuestra aspiradora Dyson V12, contactamos con el servicio de atención al cliente de Dyson en diciembre de 2023 debido a la avería del cabezal de alfombra y el adaptador para muebles bajos. Lo inspeccionaron mediante videollamada y nos aseguraron que se enviarían nuevas piezas para los dos compo...
Compré la aspiradora inalámbrica Dyson V15 Detect Absolute en febrero de 2023. Desafortunadamente, los cepillos que venían con ella comenzaron a romperse. Me pidieron que enviara los cepillos para su reemplazo después de una videollamada con su servicio al cliente. Lo hice, y unos días después, me p...
El accesorio de mi aspiradora Dyson V15 que utilizo para limpiar debajo del sofá se rompió el 9 de septiembre de 2023. Inmediatamente contacté al servicio de atención al cliente de Dyson e informé sobre la situación. Me hicieron una videollamada para evaluar la parte dañada y me aseguraron que envia...
El 4 de abril de 2023, tuve que enviar mi aspiradora Dyson al servicio técnico porque no estaba succionando tan bien como solía hacerlo. Resulta que algunas piezas estaban desgastadas. Al principio, ellos fueron positivos y me preguntaron qué partes necesitaban reparación. Les di los detalles y me d...
En 2021, compré una aspiradora sin cable Dyson V8 Animal en Media Markt para mi dote. En el momento de la compra, me dijeron que cada accesorio sería elegible para un reemplazo gratuito una vez. Comencé a usar la aspiradora el 05.06.2022. Durante los últimos dos meses, el motor ha estado fallando du...
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